Customer Success Manager/Key Account Manager (m/f/d)

Munich, Bavaria, Germany · CSM expand job description ↓

Description

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen die talentiertesten Customer Sucess Manager (m/w/d) die eine Passion dafür haben, sich mit unserem innovativen Produkt auseinanderzusetzen, um eine erfolgreiche HR-Digitalisierung zu voranzutreiben und zu ermöglichen. Du genießt es, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern, setzt Deine Ideen schnell in die Tat um und Du begeisterst Dich für innovative Software-Lösungen? Bei Talentry hast Du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Deine eigenen Ideen in einem dynamischen Arbeitsumfeld einzubringen.


Deine Aufgaben:·

  • Du verantwortest die Kundenbindung, Zufriedenheit und den Erfolg innerhalb Deines Kundenportfolios
  • Du berätst Deine Kunden proaktiv und lieferst stetige Wertschöpfung von Beginn an
  • Du verantwortest das Onboarding neuer Kunden, verhilfst ihnen schnell zu erster Wertschöpfung und unterstützt bei der Erkundung, dem Design und der Konfiguration je nach Bedarf
  • Du kümmerst Dich um eine enge Bindung und Kommunikation mit Deinen Kunden und stellst sicher, dass die Verwendung unseres Produkts zu sichtbarem Erfolg im Recruiting führt
  • Du stellst eine hohe Verlängerungsgsrate von Bestandskunden sicher
  • Du ermöglichst eine außerordentliche Kundenbindung und stellst langlebige Kundenbeziehungen sicher
  • Du treibst das Kundeninteresse stetig voran – über Referenzen, Case Studies und Teilnahmen an unseren jährlichen Customer Days
  • Du generierst Upselling Aktivitäten und kümmerst Dich um Geschäftsbeziehungen innerhalb des bestehenden Kundenportfolios
  • Du kollaborierst mit Deinen Kollegen in cross-funktionalen Teams um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren
  • Du fungierst als Vordenker und Fürsprecher für Talentry in Webinaren und Events

Dein Profil:

  • Idealerweise besitzt Du mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer stark kundenbezogenen Rolle (im Bereich Customer Success, Consultancy oder Key Account Management - Erfahrung im SaaS-Umfeld ist von Vorteil
  • Erfahrungen im Bereich Talent Acquisition, HR oder Employer Branding sind ein Plus
  • Du besitzt sehr gute Projekt- Management Fähigkeiten und eine ausgeprägte Hands-on Mentalität
  • Du bringst hohe Selbstmotivation mit und bist ein proaktiver Teamplayer, der über starke kommunikative Fähigkeiten und Gefühl für zwischenmenschliche Beziehungen verfügt
  • Du bist diplomatisch, taktvoll und gelassen bei Kundenproblemen und Eskalationsfällen
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Was wir dir bieten

  • MacBooks als Standard Device
  • Individuelles Budget für Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten & Home Office
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Regelmäßige Teamevents und Office Brunch
  • 28 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
  • Agile Umgebung
  • Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungsfindung
  • Lunch Bezuschussung, frisches Obst, Snacks und Getränke
  • Umzug- & Visumsunterstützung
  • Modernes Büro im Herzen von München


Die Talentry GmbH ist ein Software-Unternehmen und gehört seit 2013 zu den führenden Anbietern für cloudbasierte Recruiting-Lösungen. Unsere Mission: Connecting people with organizations they love. Genau das treibt uns täglich an, die Recruiting Plattform der Zukunft zu entwickeln, bei der das Talent im Mittelpunkt steht. Wir helfen Unternehmen wie ProSiebenSat.1, OTTO, Henkel, KPMG und Universal Music, die richtigen Mitarbeiter für ihr Unternehmen zu identifizieren, zu begeistern und zu gewinnen. Talentry hat seinen Sitz in München und London und beschäftigt mehr als 50 Mitarbeiter. Weitere Informationen: www.talentry.com

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